（1）設備投運后1年內(nèi)實現(xiàn)“三包”服務，終身提供技術支持及上門服務。

（2）提供日常技術咨詢和技術資料，接到質(zhì)量問題等重要事件的電話、傳真2小時回復，一般事件的電話、傳真12小時回復。

（3）及時向買方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務邀請買方參與貨物的技術設備審查。

（4）按買方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，按買方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試與整套裝置的運行

（5）對于買方選購的與合同設備有關的備品備件，主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

（6）嚴格執(zhí)行雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

（7）加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。

（8）接到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。